-
Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
Hiện nay, đa phần các công ty đều áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải quyết các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ sau khi bán và duy trì mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, để thực hiện việc chăm sóc khách hàng thành công, các nhân…
-
SMS Brandname là gì? Tại sao nên dùng SMS Brandname để gia tăng hiệu quả Marketing?
SMS Brandname đang trở nên phổ biến và trở thành xu hướng trong thời đại 4.0 hiện nay. Vậy SMS Brandname là gì? Bài viết này sẽ trả lời tất tần tật về SMS Brandname, giúp bạn hiểu hơn vì sao nên chọn SMS Brandname để gia tăng hiệu quả Marketing.
-
Voice Brandname – Giải pháp nhận diện và nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp qua cuộc gọi
Thuật ngữ Voice Brandname đang ngày trở nên thông dụng và được nhiều doanh nghiệp sử dụng trong quá trình marketing, chăm sóc khách hàng của mình và tạo dựng thương hiệu của mình. Bài viết này sẽ đưa đến bạn cái nhìn tổng quát nhất về Voice Brandname.
-
Cloud CRM và On-Premise CRM: Lựa chọn nào phù hợp với doanh nghiệp?
Cloud CRM và on-premise CRM là hai phương thức triển khai khác nhau của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ hơn hai phương thức CRM này, và khi đó bạn sẽ biết nên lựa chọn phương thức nào để phù hợp với doanh…
-
SaaS ERP – Giải pháp chuyển đổi số tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu và không thể tránh khỏi đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Và SaaS ERP chính là giải pháp chuyển đổi số tối ưu cho các doanh nghiệp SMEs.
-
Những lợi ích vượt trội không ngờ của SaaS
SaaS hiện nay đang trở thành xu hướng của nền công nghệ hiện đại với sự phát triển vượt bậc của internet. Bài viết này sẽ điểm lại các lợi ích vượt trội của SaaS, giúp bạn hiểu rõ hơn vì sao SaaS lại trở thành xu hướng.
-
Xu hướng 2023: Ứng dụng Chatbot trong kinh doanh
Trong kinh doanh, Chatbot có thể được sử dụng để giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giúp tăng tính tiện lợi, tăng doanh số bán hàng và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
-
Xu hướng bán hàng đa kênh trong thời đại 4.0
Bán hàng đa kênh là một trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả và quan trọng trong thời đại kinh tế số và 4.0 hiện nay. Bằng cách sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau, doanh nghiệp có thể đạt được khách hàng mục tiêu của mình ở nhiều địa điểm và hình…
-
CRM tích hợp đa kênh – tối ưu hoá chăm sóc khách hàng
CRM tích hợp đa kênh là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để tương tác với khách hàng. Những kênh này có thể bao gồm email, điện thoại, trang web, mạng xã hội và tin nhắn văn bản.
-
Cách quản lý telesales hiệu quả để x3 doanh thu
Hiện nay, hầu như tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng telesales – phương thức tiếp cận khách hàng thông qua các cuộc gọi điện trước đó. Tuy nhiên, việc quản lý nhân viên telesales một cách hiệu quả đang gây ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp.