-
Quy trình triển khai Call Center từ A đến Z
Với sự gia tăng đáng kể các cuộc gọi từ khách hàng, việc lắp đặt thủ công tổng đài truyền thống là không hiệu quả và tốn kém về cả chi phí và nguồn lực. Đó là lý do tại sao Call Center đã ra đời và trở thành một xu hướng phổ biến ngày…
-
Điểm khác biệt giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng tổng đài ảo và đài truyền thống đều là những giải pháp để quản lý các cuộc gọi đến và đi của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tuy nhiên, có một số khác biệt giữa hai loại tổng đài này.
-
Tổng đài ảo là gì? Các lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp
Tổng đài ảo (Call Center) là một giải pháp dịch vụ điện thoại được cung cấp qua mạng internet, giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức quản lý và điều hướng các cuộc gọi đến và đi của mình.
-
7 bước để có một quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Việc xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp luôn là thách thức đối với mỗi doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn 7 bước cơ bản để xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp.
-
Tầm quan trọng của một quy trình bán hàng trong kinh doanh
Quy trình bán hàng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hoạt động một cách hệ thống và hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp, từ đó gia tăng doanh thu.
-
12 KPI sản phẩm để tối ưu hóa nỗ lực phát triển doanh nghiệp của bạn
KPI sản phẩm là các thước đo có thể định lượng, dùng để theo dõi tiến trình phát triển của doanh nghiệp và làm căn cứ để đánh giá hiệu suất hoặc thành công của doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu của mình.
-
ChatGPT là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tạo tài khoản ChatGPT tại Việt Nam
ChatGPT – từ khóa trở thành xu hướng tìm kiếm trên các trang mạng xã hội và phương tiện truyền thông hiện nay. Tuy nhiên, còn nhiều người chưa biết Chat GPT là gì cũng như tiềm năng và sức mạnh của công cụ này. Vậy hãy cùng ZSolution tìm hiểu tất tần tật về công…
-
SaaS là gì? Vì sao SaaS lại trở thành xu hướng hiện nay?
Khái niệm SaaS đang dần trở nên quen thuộc trong cộng đồng công nghệ, cũng như giới doanh nghiệp. Vậy SaaS là gì? Lợi ích của SaaS rao sao? Vì sao SaaS lại dẫn đầu xu hướng trong thời đại 4.0 hiện nay? Bài viết này sẽ trả lời cho bạn các câu hỏi đó
-
7 lý do để doanh nghiệp chuyển sang giải pháp đám mây ERP
Lý do tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng các ứng dụng đám mây để thay thế hoặc tăng cường hệ thống tại chỗ của mình.
-
CRM – Công cụ cải thiện các mối quan hệ kinh doanh số 1 năm 2023
CRM là một công nghệ để quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của doanh nghiệp với khách hàng, giúp bao quát mọi khía cạnh của chu kỳ kinh doanh, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận tiếp thị, đồng thời tối ưu hoá chi phí.