Sáng ngày 6/9/2023, tại Văn phòng Công ty Cổ phần Dược phẩm Fresh Life, đã diễn ra sự kiện Lễ Kick-off Triển khai Dự án Hệ thống Quản trị khách hàng Z CRM giữa Fresh Life và ZSolution. Sự kiện này đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong việc chuyển đổi số của Fresh Life và hợp tác chiến lược cùng ZSolution trong việc tối ưu hóa quản lý thông tin khách hàng và quá trình kinh doanh.

Lễ Kich-off Triển khai Dự án Chuyển đổi số của Fresh Life và ZSolution

Fresh Life là một trong những ngôi sao đang lên trong lĩnh vực Dược phẩm tại Việt Nam, với những dấu ấn mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và chăm sóc sức khỏe trong suốt thời gian hoạt động. Cùng sự cam kết không ngừng nghỉ đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, Fresh Life đã xây dựng một lượng khách hàng trung thành trải dài khắp cả nước.

Tuy nhiên, Fresh Life cũng gặp không ít khó khăn trong thời đại số hoá. Và thách thức lớn nhất của Fresh Life là việc quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Thị trường chăm sóc sức khỏe đang ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt, và khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm mua sắm và sự tương tác cá nhân hóa. Để thích ứng với sự biến đổi này, Fresh Life nhận thấy rằng hệ thống quản trị khách hàng truyền thống đã trở nên hạn chế và không đáp ứng đủ nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Để giải quyết những thách thức này, Fresh Life đã lựa chọn ZSolution, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp quản trị khách hàng và tăng trưởng doanh thu. ZSolution nổi tiếng với sản phẩm tiên tiến như Hệ thống Quản trị khách hàng Z CRM, đã được thiết kế để tối ưu hóa quá trình quản lý thông tin khách hàng, tăng cường hiệu suất kinh doanh và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Hệ thống này sẽ giúp Fresh Life theo dõi một cách chi tiết và tương tác cá nhân hóa với từng khách hàng, từ việc theo dõi lịch sử mua hàng cho đến cung cấp gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích và nhu cầu cá nhân của họ. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp dữ liệu phân tích đáng tin cậy để hỗ trợ quyết định chiến lược và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Đại diện ZSolution tham gia buổi Kick-off

Dự án đã được lên kế hoạch cụ thể và sẽ được triển khai qua 4 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Triển khai Z CRM

Giai đoạn này bao gồm việc triển khai hệ thống Z CRM tại Fresh Lifee. Đội ngũ của ZSolution sẽ làm việc cùng với Fresh Life để cài đặt và tùy chỉnh hệ thống, tích hợp dữ liệu từ các nguồn khác nhau và đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

Giai đoạn 2: Tối ưu hóa quy trình

Giai đoạn này tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc của Fresh Life thông qua sự hỗ trợ của hệ thống Z CRM. Các quy trình kinh doanh sẽ được xem xét và cải tiến để đảm bảo hiệu quả và tích hợp mạch lạc.

Giai đoạn 3: Đào tạo và Tích hợp

Fresh Life và ZSolution sẽ cùng hợp tác để đào tạo nhân viên về việc sử dụng hệ thống mới, đồng thời đảm bảo tích hợp thành công với các phần mềm và quy trình hiện có.

Giai đoạn 4: Giám sát và Đánh giá

Sau khi triển khai, việc giám sát và đánh giá hiệu suất của hệ thống Z CRM sẽ diễn ra định kỳ. Những điều này sẽ giúp Fresh Life và ZSolution hiểu rõ hơn về cách hệ thống hoạt động trong môi trường thực tế và đưa ra điều chỉnh khi cần thiết.

Cả Fresh Life và ZSolution đều rất kỳ vọng vào thành công của dự án chuyển đổi số này và tin rằng nó sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả hai bên. Fresh Life sẽ có khả năng quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc hơn. Điều này sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh cạnh tranh mạnh mẽ và giúp Fresh Life duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp dược phẩm và chăm sóc sức khỏe.

Dự án này không chỉ là một sự hợp tác kinh doanh mà còn là một hành trình thú vị trong việc chinh phục thách thức thời đại số. Đây có thể sẽ là một bước ngoặt quan trọng không chỉ cho Fresh Life và ZSolution mà còn cho cả ngành công nghiệp dược phẩm và chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.