-
Tại sao đào tạo nhân viên Call Center rất quan trọng và làm thế nào để thực hiện?
Trong ngành dịch vụ khách hàng, đào tạo nhân viên Call Center là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Nhân viên Call Center đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng,…
-
Quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất
Hiện nay, đa phần các công ty đều áp dụng quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại để giải quyết các vấn đề của khách hàng, hỗ trợ sau khi bán và duy trì mối quan hệ khách hàng. Tuy nhiên, để thực hiện việc chăm sóc khách hàng thành công, các nhân…
-
Tổng đài ảo là gì? Các lợi ích của tổng đài ảo đối với doanh nghiệp
Tổng đài ảo (Call Center) là một giải pháp dịch vụ điện thoại được cung cấp qua mạng internet, giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức quản lý và điều hướng các cuộc gọi đến và đi của mình.