-
Bật mí bí kíp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
Tỷ lệ khách hàng quay lại là một chỉ số quan trọng cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp. Nếu tỷ lệ này càng cao, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp đã xây dựng được một sự đánh giá tích cực từ khách hàng, sở hữu một đội ngũ khách…
-
5 cách CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả nhất
CRM đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc quản lý các hoạt động kinh doanh hàng ngày. Bài viết này sẽ chỉ bạn 5 cách mà CRM giúp bạn giữ chân khách hàng hiệu quả.
-
B2B CRM là gì? Chiến lược B2B CRM hiệu quả nhất 2023
B2B CRM là một phương pháp quản lý quan hệ khách hàng được áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh B2B. B2B CRM giúp cho các công ty tối ưu hóa quá trình bán hàng và tăng cường sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng trong suốt chu trình bán hàng. Bài viết…
-
Cách Z CRM giúp giảm thiểu chi phí trong doanh nghiệp
Z CRM là một hệ thống quản lý thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp tương tác và xử lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
-
Xu hướng bán hàng đa kênh trong thời đại 4.0
Bán hàng đa kênh là một trong những chiến lược kinh doanh hiệu quả và quan trọng trong thời đại kinh tế số và 4.0 hiện nay. Bằng cách sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau, doanh nghiệp có thể đạt được khách hàng mục tiêu của mình ở nhiều địa điểm và hình…
-
CRM tích hợp đa kênh – tối ưu hoá chăm sóc khách hàng
CRM tích hợp đa kênh là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để tương tác với khách hàng. Những kênh này có thể bao gồm email, điện thoại, trang web, mạng xã hội và tin nhắn văn bản.
-
Điểm khác biệt giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống
Tổng tổng đài ảo và đài truyền thống đều là những giải pháp để quản lý các cuộc gọi đến và đi của một doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tuy nhiên, có một số khác biệt giữa hai loại tổng đài này.
-
Z CRM – giải pháp giải quyết rủi ro trong quy trình bán hàng
Hiện nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều áp dụng quy trình bán hàng được xây dựng theo đặc thù của từng doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu và biết cách đối phó với các rủi ro xuất hiện trong quy trình bán hàng của mình.
-
7 bước để có một quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Việc xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp luôn là thách thức đối với mỗi doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến bạn 7 bước cơ bản để xây dựng một quy trình bán hàng chuyên nghiệp.
-
Tự động hoá quy trình bán hàng với Z CRM
Việc bám sát theo đúng quy trình bán hàng chuyên nghiệp đã được xây dựng luôn là thách thức với hầu hết các doanh nghiệp. Khi đó, Z CRM của ZSolution là một lựa chọn hoàn hảo.